ÓGEA ÓGEA - Soluções Customizadas em Logística

Serviços

Atendimento personalizado escalável

Serviços Logísticos
Serviços Logísticos
  • Transporte: Logística Direta e Reversa
  • Courier a nível nacional
  • Planejamento e Gestão de Consumo (forecast) de equipamentos e componentes
  • Aquisição de Componentes e Insumos
  • Gestão de Ativos para Terceiros (garantia e tracking)
  • Logística de Spare Parts
  • Caça-POS
  • VENDA-DIRETA
Serviços Outdoor
Serviços Outdoor
  • Serviços de Entrega via Courier
  • Serviços com Técnico On Site
    • Instalação
    • Manutenção
    • Troca Tecnologia
    • Desinstalação
    • Atualização de Versão
  • Recuperação de equipamentos inativos
  • Recompra de equipamentos inativos
Serviços Wharehouse
Serviços Wharehouse
  • Ambiente PCI Certified
  • Serviços de Armazenagem
  • Serviços de Recebimento
  • Serviços de Expedição (picking)
  • Serviços de Manuseio:
    • Triagem
    • Deployment (customização)
    • Reparos de Carcaça (pintura)
    • Montagem de KITs
    • Gestão de insumos
Serviços de Call Center e BackOffice
Serviços de Call
Center e BackOffice
  • Serviços de Help Desk
  • Posições Ativas de TLMKT
  • Posições Passivas de TMKT
Suporte a Operação
Suporte a Operação
  • Atendimento Customizado
  • Atendimento Dedicado
  • Priorização/Organização de chamados
  • Feiras & Eventos
  • Manutenção Preditiva
Serviços de Laboratório
Serviços de Laboratório
  • Laboratório Seguro (PCI Certified)
  • Serviços de Reparos em níveis:
    • Reparo Nível I
    • Reparo Nível II
    • Reparo Nível III
    • Sala Segura

Equipes Especializadas de Campo

Equipes especializadas em produtos e em ofertas direcionadas ao cliente.
Equipes especializadas em produtos e em ofertas direcionadas ao cliente.
Perfil consultivo para o suporte total ao negócio do cliente.
Perfil consultivo para o suporte total ao negócio do cliente.
Treinamentos e reciclagens constantes.
Treinamentos e reciclagens constantes.
Atendimento Customizado com a cara e discurso da empresa. (FEIRAS & EVENTOS).
Atendimento Customizado com a cara e discurso da empresa. (FEIRAS & EVENTOS).
Perfil com nível superior e conhecimentos avançados em produtos financeiros.
Perfil com nível superior e conhecimentos avançados em produtos financeiros.
Medição de produtividade e satisfação do cliente.
Medição de produtividade e satisfação do cliente.

Atendimento Personalizado e Dedicado

Técnicos Consultores dedicados em áreas específicas;

Técnicos Consultores dedicados em áreas específicas;

Manutenção preventiva (Terminal e Infraestrutura);

Manutenção preventiva (Terminal e Infraestrutura);

Atuação técnica, consultoria, comercial, customizada;

Atuação técnica, consultoria, comercial, customizada;

Negociação de Taxas / Retenção de cliente;
Possibilidade de Credenciamento na hora;

Foco na disponibilidade da operação de satisfação do cliente;

Foco na disponibilidade da operação de satisfação do cliente;

Possibilidade de contato direto com área comercial;

Controles

Controle de Estoque Avançado
Controle Fiscal
(Movimentação de Ativos)
Controle de Chamados

Sistemas

Integrações Sistêmicas
entre Cliente x Ógea

Precificação

Customizado:
por Estrutura
por OS
por Disponibilidade

Alta capacidade Atrelada a Projetos Exclusivos

Bases espalhadas por todo o Brasil com presença técnica e via courier

Contact Center Próprio

PLATAFORMA OMNICHANNEL
(Agilidade de comunicação e retenção de base histórica)

Centro de Distribuição Ógea

• Manuseio • Triagem • Estoque
• Planejamento e Controle de Ativos
• Laboratório de Reparos altamente capacitado (CERTIFICADO PCI)
• Sala Segura para injeção de chaves (CERTIFICADA VISA PIN)

Reversa e Serviços Onsite

(Instalação, Manutenção, Troca e Desinstalação)
Totalmente Customizado

Serviços Dedicados

Manutenção Preditiva

Com objetivo de elevar a disponibilidade de transação financeira dos terminais de pagamento da FIRSTDATA, a Ógea dispõe do serviço de inteligência.

Saiba mais

Help Desk & Backoffice

A Ógea dispõe de equipe especializada em recuperação de equipamentos perdidos, inativos ou não utilizados pelo estabelecimento comercial de nossos clientes.

Saiba mais

Outdoor

A Ógea possui equipe altamente capacitada para realizar o atendimento/suporte aos Terminais de Pagamento em campo, em todos os municípios brasileiros com qualidade.

Saiba mais

Triagem

A Ógea possui a experiência e estrutura necessária e alta capacitação para realizar a triagem, de terminais de pagamento POS, MPOS e PINPAD.

Saiba mais

Distribuição direta para terminais e Suprimentos

A Ógea oferta a distribuição de materiais, suprimentos de pequeno porte e equipamentos (Terminais de Pagamento).

Saiba mais

Modelos Operacionais Diferenciados

Total Care Modalidade
Full Service

Locação de Terminais + Serviços
Prestação de serviços da cadeia de valor
Gestão do parque de ponta a ponta

Saiba mais

CaçaPOS Tratamento
Clientes Inativos

Identifica motivo inatividade
Direciona para especialista
Suporte
Negocia troca de modelo, taxa ou aluguel

Saiba mais

Mais Disponibilidade Satisfação
do Cliente

Contact Center Próprio
Know How Especialista
HelpDesk Especialista
Foco na retenção do chamado

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Estrutura

Logística

Logística

  • Operador Logístico FULL SERVICE
  • Malha Hibrida (Técnica x Courier)
  • Presença Nacional
  • Engenharia Fiscal
Tecnologia

Tecnologia

  • Desenvolvimento/Suporte
  • Sistema de Gestão Robusto
  • Contact Center Próprio (+30 PAs)
  • Laboratório Próprio (PCI)
DNA “Payments”

DNA
“Payments”

  • 15 anos de relacionamento
  • +30 clientes no setor
  • “Know How” diversificado
  • (MultiBrand, +Players)

Abrangência de
Atendimento

  • + de 3 mil profissionais
  • + de 198 centros operacionais
Mapa Abrangência de Atendimento

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